Lieferkonditionen und Geschäftsbedingungen

Betreiberinformationen
Crafond Europa
Kerkeinde 53
4254 LE Sleeuwijk
Niederlände
T. +31 183 505664
info@crafond.de

Servicezeiten:
Montag bis Samstag: 9:00 Uhr bis 22:00 Uhr (ausgenommen Feiertage)

Geltungsbereich
Für alle Geschäftsbeziehungen, einschließlich der Online-Bestellungen, gelten ausschließlich unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

Verpackung, Versand, Lieferung
Verpackung und Versand sind kostenpflichtig. Die Lieferung erfolgt ab Lager an die vom Besteller angegebene Lieferadresse. Bei Lieferverzögerungen werden wir Sie umgehend per E-Mail informieren.

Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, ausschließlich der Lieferkosten o. zusätzlichen Kosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurückzuzahlen, ab dem Tag bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Bitte haben Sie Verständnis, dass der Widerruf/die Rücksendung ausgeschlossen bleiben muss wenn die Pfannen o. Töpfe verwendet sind und nicht meht nicht für eine Rücksendung geeignet sind (z.B. aus hygienischen Gründen),

Preise
Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.
Alle Preise sind Endpreise in Euro inkl. Mehrwertsteuer zzgl. Versandkosten.

Gewährleistung und Herstellergarantie
Sollten gelieferte Artikel offensichtliche Material-/Herstellungsfehler oder Transportschäden aufweisen, so reklamieren Sie diese bitte sofort gegenüber uns. Die Versäumung dieser Rüge hat allerdings für Ihre gesetzlichen Ansprüche keine Konsequenzen.
Die gesetzliche Gewährleistung beträgt zwei Jahre und beschränkt sich auf die normale Nutzung.
Sie erstreckt sich nicht auf Schäden, die durch unsachgemäße Anwendung entstehen, z.B.:

  • Schäden durch Vernachlässigung, Einkochen von Öl/Fett auf Kochfeld und Pfannenboden
  • Schäden durch Überhitzung oder Leerkochen (Bildung von Teerharzen)
  • Schäden durch Zerkratzen mit ungeeigneten Kochgeräten spitze oder scharfkantige Geräte aus Metal.

Lieferkosten
Wir stellen eine Lieferpauschale von 11,95 € in Rechnung zum abdecken der Kosten für Absendung und Verpackung.

Lieferzeit
Sobald die Lager überprüft ist, erhalten Sie eine E-mail mit der Rechnung und unsere Bankverbindung.
Nach der Zahlung senden wir Ihnen die Pfannen o. Töpfe innerhalb von 1 Werktag.

Wiederrufung
Sie können innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in E-mail den Kauf rückgängig machen.
Sie sind nach Absendung des Widerrufs zur Rücksendung der Ware verpflichtet. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten und Gefahr vom Kunde. Wenn Sie bereits bezahlt haben, wird Ihnen der Warenwert in der Regel innerhalb von 14 Tagen durch Überweisung auf Ihr Konto rückerstattet.

Bitte haben Sie Verständnis, dass der Widerruf/die Rücksendung ausgeschlossen bleiben muss wenn die Pfannen o. Töpfe verwendet sind und nicht mehr für eine Rücksendung geeignet sind (z.B. aus hygienischen Gründen).

Der Kunde hat mit der bestellten Ware sorgfältig umzugehen, im Falle einer Rücksendung. Benutzen Sie zur Rücksendung bitte nach Möglichkeit immer die Originalverpackung.

Die Anschrift für Rücksendungen:
Crafond Europa
Abteilung Rücksendungen
Kerkeinde 53
4254 LE Niederlände

Wenn die Ware nicht zum angekündigten Zeitpunkt geliefert wird
Bitte nehmen Sie in diesem Fall mit uns per Mail Kontakt auf unter service@crafond.de
oder über unseren Kundenservice unter: +31 183 505664

Sie erreichen unseren Kundenservice zu folgenden Zeiten:
Montag bis Samstag: 9:00 Uhr bis 22:00 Uhr (ausgenommen Feiertage)
Wir werden versuchen für Sie eine umgehende Lösung zu herbeiführen.

 

Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du unter https://ec.europa.eu/consumers/odr findest. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.